Como configurar o Assistente de Vendas IA (fornecedor, modelo e chave)
Escolha o fornecedor de IA, o modelo e cole a chave da API da sua instituição para ligar o Assistente de Vendas IA e o SDR.
Atualizado em 04/11/2026
O Assistente de Vendas IA usa a conta da sua instituição num fornecedor de IA. Aqui você escolhe o fornecedor e o modelo, salva a chave da API e testa a conexão. O SDR de Vendas IA usa a mesma configuração.
Antes de começar
- O módulo Assistente de Vendas IA contratado.
- Uma conta num destes fornecedores, com crédito ou faturamento ativo:
| Fornecedor | Onde criar a chave | Crédito e limite de gasto |
|---|---|---|
| OpenAI (ChatGPT) | https://platform.openai.com/api-keys (a chave começa com sk-) | Em Billing, adicione crédito; em Limits, defina o limite mensal |
| Google (Gemini) | https://aistudio.google.com/app/apikey | Use um projeto do Google Cloud com faturamento ativo e crie um alerta de orçamento |
| Anthropic (Claude) | https://console.anthropic.com/settings/keys (a chave começa com sk-ant-) | Em Billing, adicione crédito; defina o limite de gasto |
Atenção ao Gemini: no plano gratuito, o Google pode usar os dados enviados para treinar os modelos. Isso não serve para dados de alunos. Use sempre um projeto com faturamento ativo.
Quem pode fazer
Só o Administrador do CRM.
Passo a passo
- Acesse Configurações → Integrações e abra a aba Assistente IA.
- Em Fornecedor de IA, escolha o Fornecedor: OpenAI (ChatGPT), Google (Gemini) ou Anthropic (Claude).
- Em Modelo, escolha um dos sugeridos ou digite outro disponível na sua conta:
- rápidos e econômicos: GPT-5 mini, Gemini 2.5 Flash, Claude Haiku. Atendem bem o dia a dia;
- mais capazes: GPT-5, Gemini 2.5 Pro, Claude Sonnet. Custam mais por geração.
- Em Chave da API, cole a chave e clique em Salvar chave. A mensagem pede para testar.
- Clique em Salvar configurações para gravar o fornecedor e o modelo.
- Clique em Testar conexão.
Trocar ou remover a chave
- Depois de salva, a chave aparece só com os últimos caracteres. Para trocar, clique em Trocar chave, cole a nova e clique em Salvar chave.
- Remover apaga a chave. O assistente (e o SDR) param de funcionar até uma nova chave ser salva.
Como conferir se funcionou
- O Testar conexão faz uma chamada mínima ao fornecedor e mostra o resultado. Em caso de erro, a mensagem do fornecedor aparece em português.
- Depois, abra um lead (com um vendedor liberado) e gere uma recomendação de cursos.
Problemas comuns
| Mensagem | Causa | Solução |
|---|---|---|
| "Salve a chave antes de testar." | A chave não foi salva | Cole a chave e clique em Salvar chave |
| "Salve o fornecedor e o modelo antes de testar." | Faltou Salvar configurações | Salve e teste de novo |
| "O fornecedor recusou a chave (inválida, revogada ou sem permissão)." | Chave errada, apagada no fornecedor ou de outro fornecedor | Gere uma chave nova no fornecedor certo |
| "Modelo não encontrado para esta chave." | Nome do modelo digitado errado ou não disponível na conta | Escolha um modelo da lista sugerida |
| "Limite de uso ou crédito esgotado na conta do fornecedor de IA." | Sem crédito ou limite atingido no fornecedor | Adicione crédito ou aumente o limite no painel do fornecedor |
| "O fornecedor de IA está instável no momento." | Instabilidade do fornecedor | Tente de novo em instantes |
| "Cole a chave completa" | Chave curta demais (cópia cortada) | Copie a chave inteira de novo |
Dúvidas comuns
Qual modelo devo escolher? Comece por um "rápido e econômico". Ele atende bem recomendações, argumentos e mensagens. Troque por um "mais capaz" só se sentir falta de qualidade.
A chave fica visível para alguém no CRM? Não. A chave é guardada criptografada e nunca volta para a tela. Só aparecem os últimos caracteres, para você identificar qual está em uso.
O teste de conexão gasta o limite do mês? Não. O teste não conta nos limites de gerações do CRM (o fornecedor cobra uma chamada mínima).
Posso trocar de fornecedor depois? Sim. Escolha o novo fornecedor, salve a chave dele, clique em Salvar configurações e teste.