Ativar, desativar ou excluir um curso

Quando um curso deixa de ser oferecido, você tem duas opções: desativar ou excluir. Na maioria dos casos, desativar é o caminho certo.

	Desativar (Ativo? desligado)	Excluir
O curso continua no catálogo	Sim, com o selo Inativo	Não
Indicado para curso que já teve pedidos	Sim	Não
Disciplinas (módulos)	Ficam guardadas	São apagadas junto
Assistente de Vendas IA recomenda	Não	Não
Dá para voltar atrás	Sim, é só ligar Ativo?	Não

Quem pode fazer

Administrador e Pedagógico da matriz (ou de empresa sem grupo). Na filial, a tela é só para consulta.

Passo a passo: desativar um curso

1. No menu, clique em PRODUTOS > Cursos e escolha a certificadora no topo.
2. Encontre o curso e clique em Editar (lápis).
3. Desmarque Ativo?.
4. Clique em Atualizar.

O curso passa a aparecer com o selo Inativo na lista e sai das recomendações do Assistente de Vendas IA.

Passo a passo: reativar um curso

1. Em PRODUTOS > Cursos, encontre o curso com o selo Inativo e clique em Editar.
2. Marque Ativo?.
3. Clique em Atualizar.

Passo a passo: excluir um curso

1. Em PRODUTOS > Cursos, clique em Excluir (lixeira) na linha do curso.
2. Leia a confirmação: o CRM mostra o código e o nome do curso e avisa que os módulos dele também deixam de existir.
3. Clique em Excluir para confirmar, ou em Cancelar para desistir.

Atenção

• Excluir é definitivo. O curso e todas as disciplinas dele são apagados. Use só para cursos cadastrados por engano ou em duplicidade.
• Desativar tira o curso das recomendações da IA, mas não do preço. Enquanto o curso tiver preço cadastrado, ele ainda pode ser escolhido num pedido. Para parar de vender de vez, peça também ao administrador para revisar o preço do curso.
• Se o curso veio da sincronização com a Eduno, uma nova sincronização pode trazê-lo de volta caso ele ainda exista lá.

Dúvidas comuns

Qual a diferença entre desativar e excluir? Desativar esconde o curso das recomendações da IA e mantém tudo guardado; dá para reativar. Excluir apaga o curso e as disciplinas, sem volta.

Desativei o curso. Ele ainda aparece nos pedidos antigos? Sim. O curso inativo continua no catálogo e nos pedidos.

Onde fica a opção Ativo? do curso? Só na tela de edição: clique em Editar na linha do curso. No cadastro de um curso novo ela não aparece, porque todo curso novo já nasce ativo.

Excluí um curso por engano. Dá para recuperar? Não. Cadastre o curso e as disciplinas de novo (a importação por Excel ajuda) e avise o administrador para revisar o preço.