Catálogo na matriz e nas filiais
Em grupos com várias unidades, o catálogo pertence à matriz. Veja o que a matriz e as filiais podem fazer e como pedir uma correção.
Atualizado em 04/11/2026
Algumas instituições trabalham em grupo, com uma matriz e várias filiais (polos ou unidades). Nesses casos, o catálogo de cursos é um só: ele pertence à matriz, que cadastra e mantém tudo uma única vez. As filiais usam esse mesmo catálogo para consultar e vender.
Assim, um curso corrigido na matriz fica correto em todas as unidades ao mesmo tempo, sem cadastros duplicados.
Empresas que não fazem parte de um grupo funcionam como dona do próprio catálogo: cadastram e editam normalmente.
Quem pode fazer
| Ação | Matriz (ou empresa sem grupo) | Filial |
|---|---|---|
| Ver certificadoras, modalidades, áreas, cursos e disciplinas | Administrador e Pedagógico | Administrador e Pedagógico |
| Cadastrar, editar e excluir | Administrador e Pedagógico | Não |
| Importar por Excel | Administrador e Pedagógico | Não |
| Sincronizar com a Eduno | Administrador e Pedagógico | Não |
Como você percebe que está numa filial
Na filial, as telas do catálogo ficam em modo de consulta:
- Os botões + (adicionar), Importar e Sincronizar Cursos não aparecem.
- Nas listas não há Editar nem Excluir. No lugar, aparece Somente leitura.
- Em PRODUTOS > Cursos, cada linha mostra Somente leitura e o botão Ver módulos, para consultar a grade do curso.
- Em PRODUTOS > Certificadoras, a coluna Dona mostra Matriz, e aparecem duas colunas a mais:
- Polo: o código da sua unidade junto à certificadora (quando a certificadora tem integração acadêmica);
- Planos próprios: Sim quando a matriz liberou a sua unidade a ter planos de preço próprios para aquela certificadora.
Se você abrir pelo endereço direto uma tela de importação ou de sincronização, o CRM avisa que "O catálogo é gerenciado pela matriz" e volta para a lista de cursos.
Passo a passo: pedir uma correção no catálogo (filial)
- Abra o item no menu PRODUTOS e anote o que está errado: nome do curso, ID (código), certificadora e o campo a corrigir.
- Envie a correção à equipe pedagógica da matriz.
- Depois que a matriz corrigir, a mudança aparece na sua unidade automaticamente.
Atenção
- Modalidades na filial: a filial vê as modalidades da matriz que foram liberadas para ela. Se faltar uma modalidade, fale com o administrador da sua instituição.
- Preços: cada unidade sincroniza os próprios preços. A filial usa os planos de preço da matriz e, se liberada (Planos próprios = Sim), também os seus.
- Matrículas e exportações ficam na unidade que vendeu.
Dúvidas comuns
Sou do Pedagógico da filial e não aparece o botão de adicionar curso. Está errado? Não. Na filial o catálogo é só para consulta. Quem cadastra é a matriz.
Encontrei um erro num curso. Posso corrigir na filial? Não. Envie a correção à equipe pedagógica da matriz; ao corrigir lá, vale para todas as unidades.
O que significa a coluna "Dona" em Certificadoras? Mostra a quem pertence a certificadora: Própria (da sua empresa) ou Matriz (do catálogo do grupo).
Na filial, consigo ver as disciplinas de um curso? Sim. Em PRODUTOS > Cursos, clique em Ver módulos na linha do curso.