Como aumentar o número de vendedores do plano

O plano do CRM tem um número máximo de vendedores ativos. Quando ele é atingido, o CRM não deixa cadastrar, reativar nem mudar alguém para o departamento Comercial. Para liberar mais vagas, o administrador contrata o aumento pela tela Assinatura.

Quem pode fazer

Só o Administrador, em CONFIGURAÇÕES → Assinatura. O contrato de licença precisa estar aceito.

O que conta no limite

• Só usuários ativos do departamento Comercial.
• Supervisores, Financeiro, Gestão de Tráfego, Pedagógico e administradores não contam.
• Usuários desativados não contam.

Você acompanha o uso em dois lugares: no alto da tela Usuários ("Vendedores ativos: X de Y") e na tela Assinatura.

Passo a passo

1. Abra CONFIGURAÇÕES → Assinatura (ou clique no link Aumentar vendedores que aparece em Usuários quando o limite é atingido).
2. No quadro Aumentar vendedores, informe em Total de vendedores a nova quantidade total (precisa ser maior que a atual).
3. Confira a tabela Preço por vendedor e o total por mês calculado logo abaixo.
4. Clique em Contratar.
5. Leia o termo aditivo, marque Li e aceito o Termo Aditivo ao Contrato de Licença de Uso do CRM Ellige, digite Seu nome completo e clique em Aceitar.

As novas vagas ficam disponíveis e você já pode cadastrar os vendedores.

Como funciona o preço

O preço por vendedor depende da faixa de quantidade contratada (por exemplo, "De 1 a 10 vendedores" ou "A partir de 11"). Todos os vendedores pagam o preço da faixa da quantidade contratada, não só os novos.

Atenção

• Pela tela só dá para aumentar. Para reduzir o número de vendedores, fale com a Ellige.
• Se aparecer "Quantidade sem faixa de preço. Fale com a Ellige.", a quantidade informada não tem preço definido. Fale com a Ellige.
• No plano ilimitado, o quadro avisa "Seu plano já é ilimitado".
• Antes de aumentar, confira se não há vendedores ativos que já saíram da instituição. Desativar quem não usa mais libera vaga sem custo.

Dúvidas comuns

Não consigo cadastrar um vendedor: diz que o limite foi atingido. Desative um vendedor que não usa mais o CRM ou aumente as vagas em Configurações → Assinatura → Aumentar vendedores.

O supervisor conta como vendedor no limite? Não. Só usuários ativos do departamento Comercial contam.

Se eu aumentar, o preço muda para todos os vendedores? Sim. Todos pagam o preço da faixa da quantidade total contratada.

Como reduzo o número de vendedores? Pela tela não é possível. Fale com a Ellige.

Quando o novo valor começa a ser cobrado? O valor passa a valer na mensalidade, conforme o termo aditivo que você aceita na contratação.