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Como consultar e pagar as faturas do CRM

Veja vencimento, valor e situação das faturas da assinatura e pague as que estão em aberto ou vencidas.

Atualizado em 04/11/2026

As faturas da assinatura do CRM (mensalidade, vendedores e módulos) ficam na tela Assinatura, no quadro Faturas. Por ali você confere o que já foi pago e abre a fatura para pagar.

Quem pode fazer

Só o Administrador, em CONFIGURAÇÕES → Assinatura.

Passo a passo

  1. Abra CONFIGURAÇÕES → Assinatura.
  2. Desça até o quadro Faturas.
  3. Para cada fatura, veja Vencimento, Valor e Situação:
    • Em aberto: ainda não foi paga e não venceu;
    • Paga: já foi recebida;
    • Vencida: passou do vencimento sem pagamento;
    • Estornada: o pagamento foi devolvido.
  4. Na coluna Fatura:
    • clique em Pagar nas faturas Em aberto ou Vencida para abrir a fatura e pagar;
    • clique em Ver nas demais para abrir a fatura e conferir.

No alto da tela aparece também o próximo vencimento da assinatura.

Atenção

  • Com fatura em atraso, a assinatura aparece como Fatura em atraso, com o aviso "Há fatura em atraso. Regularize pelo link da fatura abaixo." Pague pelo botão Pagar da fatura vencida.
  • Se a sua instituição for isenta de cobrança, aparece o selo Isento de cobrança e a mensagem "Sua empresa está isenta de cobrança".
  • "Nenhuma fatura emitida ainda" é normal logo depois da contratação, antes do primeiro vencimento.

Dicas

  • Inclua a conferência das faturas na rotina mensal do administrador, junto com o número de vendedores ativos.
  • Ao contratar módulos ou mais vendedores, o valor novo aparece a partir da próxima fatura.

Dúvidas comuns

Onde pego o boleto ou o link para pagar a mensalidade do CRM? Em Configurações → Assinatura, quadro Faturas, botão Pagar na fatura em aberto.

Paguei e a fatura continua em aberto. A baixa pode levar um tempo, conforme a forma de pagamento. Se continuar em aberto depois do prazo de compensação, fale com a Ellige.

A assinatura está como "Fatura em atraso". O que faço? Pague a fatura vencida pelo botão Pagar, no quadro Faturas.

Quem recebe e paga as faturas? Só o administrador vê a tela Assinatura. Se o pagamento é feito por outra área, o administrador abre a fatura e repassa.