Qual integração recebe cada venda (times, Ativa e Padrão)

Você pode ter mais de uma integração de Meta Ads e de Google Ads no CRM. Por exemplo, um pixel para os times de pós-graduação e outro para os de graduação. Este artigo explica como o CRM decide para qual integração cada venda vai.

Antes de começar

• Ter pelo menos uma integração cadastrada em Configurações → Integrações, na aba Meta Ads ou Google Ads.
• Saber em qual time os leads de cada campanha entram (o time vem do formulário da landing page).

Quem pode fazer

Só o Administrador do CRM.

Como a escolha funciona

Quando um pedido fica Pago, o CRM olha o time do lead e procura, para cada plataforma (Meta e Google):

1. uma integração Ativa que tenha esse time em Times com acesso;
2. se não achar, uma integração Ativa sem nenhum time escolhido (a que vale para a empresa toda);
3. se houver mais de uma candidata no mesmo passo, vale a marcada como Padrão.

Se não houver nenhuma integração ativa que sirva, a venda não é enviada àquela plataforma e não aparece nos logs.

Cada venda vai no máximo uma vez para cada plataforma: uma conversão no Meta e uma no Google.

Passo a passo

1. Acesse Configurações → Integrações e abra a aba Meta Ads ou Google Ads.
2. Use os filtros Time e Status (Ativas / Inativas) para ver o que já existe. A coluna Times mostra os times de cada integração, ou "Empresa toda".
3. Para mudar os times, clique em Editar na integração, ajuste Times com acesso e clique em Salvar.
4. Para ligar ou desligar uma integração, use a chave da coluna Ativa, direto na lista.
5. Para escolher a preferida, use a chave da coluna Padrão.

Montagens mais comuns

• Uma conta para tudo: uma integração, sem times escolhidos, Ativa e Padrão.
• Uma conta por grupo de times: uma integração para cada grupo, com os times em Times com acesso. Vale criar também uma integração sem times, como "rede de segurança" para os times que não estão em nenhum grupo.

Como conferir se funcionou

• Na aba Logs de Conversão, filtre por Time e veja a coluna Integração de cada venda enviada.
• Se um time ficou sem envio, confira se ele está em alguma integração ativa ou se existe uma integração para a empresa toda.

Problemas comuns

Situação	Causa	Solução
Vendas de um time não aparecem nos logs	Todas as integrações ativas estão ligadas a outros times	Inclua o time em uma integração ou crie uma para a empresa toda
Vendas indo para a conta errada	O time está em duas integrações, ou a Padrão é outra	Deixe cada time em uma integração só e revise a chave Padrão
Nenhuma venda enviada depois de pausar uma integração	A integração foi desligada na coluna Ativa	Ligue de novo. As vendas pagas durante a pausa não são enviadas sozinhas: peça o reenvio ao suporte, dentro dos prazos das plataformas

Dúvidas comuns

Lead sem time recebe conversão? Sim, se existir uma integração ativa para a empresa toda (sem times escolhidos).

Excluir uma integração apaga o histórico de envios? Os envios antigos continuam na aba Logs de Conversão. Novas vendas passam a usar as outras integrações ativas.

Posso ter uma integração de Meta e uma de Google para o mesmo time? Sim. São plataformas separadas: a venda vai para as duas.