O que significa cada indicador do Dashboard

Os cartões no topo do Dashboard resumem o período escolhido. Cada um mostra o número principal, um detalhe embaixo e a variação em relação ao período anterior de mesmo tamanho (por exemplo, de 1 a 31/10 comparado com os 31 dias anteriores).

Quem pode ver

Todos os perfis veem os mesmos cartões, cada um com o seu recorte: a empresa toda (Visão geral), os seus times (Supervisão) ou os seus leads (Comercial). Veja Como usar o Dashboard e filtrar os resultados.

Os indicadores

Cartão	O que mostra
Leads no período	Leads criados no período. Embaixo, o total de leads.
Leads sem responsável	Leads criados no período que ainda estão sem vendedor. Deve ficar perto de zero.
Pedidos	Pedidos do período. Embaixo, quantos estão pagos e quantos pendentes.
Vendas	Pedidos pagos no período.
Valor total vendido	Soma das vendas do período. Embaixo, quanto foi recebido no CRM e quanto está em plano.
Faturamento pago (CRM)	Parcelas recebidas pelo CRM.
Valor pendente	O que ainda está a receber no CRM (sem os planos).
Ticket médio	Valor total vendido ÷ vendas.
Taxa de conversão	Vendas ÷ leads do período.
Tempo médio até a venda	Tempo da entrada do lead até o pagamento.

Origem dos leads: No CRM e Em plano

Na tabela Origem dos leads, o valor vendido aparece separado em duas colunas:

• No CRM: parcelas recebidas pelo CRM;
• Em plano: valor total dos planos.

O total da tabela bate com o cartão Valor total vendido.

Como agir com os números

• Leads sem responsável subindo: há leads sem dono. Use a Transferência de Leads, filtrando Aguardando distribuição, e confira se os vendedores estão com Receber leads ligado em Times.
• Taxa de conversão caindo: olhe os Motivos de perda e o Funil de vendas para ver onde os leads param.
• Tempo médio até a venda subindo: revise as tarefas automáticas e a sequência de follow-up.
• Valor pendente alto: acompanhe com o Financeiro os pedidos em aberto.

Dicas

• Compare sempre com o período anterior (a seta e a porcentagem de cada cartão) antes de tirar conclusões.
• Os filtros de Origem e Campanha mudam todos os cartões. Lembre de limpá-los antes de olhar o total.

Dúvidas comuns

Qual a diferença entre Pedidos e Vendas? Pedidos são todos os pedidos gerados no período. Vendas são só os pedidos pagos.

Qual a diferença entre Valor total vendido e Faturamento pago (CRM)? O Valor total vendido soma as vendas do período. O Faturamento pago (CRM) soma só as parcelas já recebidas pelo CRM.

Como é calculada a taxa de conversão? Vendas do período divididas pelos leads do período.

Com o que cada cartão é comparado? Com o período anterior de mesmo tamanho. Se você olha 7 dias, a comparação é com os 7 dias anteriores.

O que faço se Leads sem responsável não está zerado? Distribua esses leads em AUTOMAÇÕES → Transferência de Leads, filtrando Aguardando distribuição.