Como definir limites e liberar vendedores no Assistente IA

Os limites controlam quanto a equipe usa a IA e, por consequência, quanto a instituição paga ao fornecedor. Aqui você também libera ou bloqueia cada vendedor e acompanha o uso do mês.

Antes de começar

• O Assistente de Vendas IA com fornecedor, modelo e chave configurados (veja como).
• Um limite de gasto definido também no painel do fornecedor (recomendado).

Quem pode fazer

Só o Administrador do CRM.

Passo a passo

Limites da empresa

1. Acesse Configurações → Integrações e abra a aba Assistente IA.
2. Em Limites, preencha:
   • Gerações por dia, por vendedor: o padrão para todos. Em branco = sem limite;
   • Teto de gerações no mês (empresa): a soma de todos os vendedores. Zera no dia 1º. Em branco = sem limite.
3. Marque Assistente ativo para a equipe.
4. Clique em Salvar configurações.

Vendedores

1. Em Vendedores e uso do mês, veja a lista. Todos começam Liberado.
2. Para bloquear alguém, desmarque a caixa da coluna Acesso (passa a Desligado). A mudança vale na hora.
3. Para dar um limite diferente a alguém, digite o número em Limite diário próprio e clique em Salvar na própria linha. Em branco, vale o padrão da empresa.
4. Acompanhe as colunas Hoje, No mês e Tokens no mês. O Total do mês aparece acima da tabela.

Como as gerações são contadas

• Cada clique que gera uma resposta conta 1 geração, qualquer que seja o número de opções (3, 4 ou 5).
• Uma recomendação de cursos conta 1 geração.
• Só contam as gerações que deram certo: erro do fornecedor não gasta o limite.
• Dia e mês seguem o horário de Brasília.
• O teto do mês vale também para o SDR de Vendas IA. Quando ele é atingido, as conversas do SDR passam para atendimento humano.

Como conferir se funcionou

• Na tabela Vendedores e uso do mês, as colunas Hoje e No mês sobem a cada geração.
• Um vendedor desligado vê a mensagem "O Assistente IA não está liberado para você. Fale com o administrador."
• Compare o Total do mês em tokens com a fatura do fornecedor.

Problemas comuns

Mensagem para o vendedor	Causa	Solução
"Você atingiu o limite de N gerações de hoje. Volta amanhã."	Limite diário atingido	Aumente o limite padrão ou dê um Limite diário próprio ao vendedor
"A empresa atingiu o limite de gerações do mês. Fale com o administrador."	Teto do mês atingido	Aumente o Teto de gerações no mês ou aguarde o dia 1º
"O Assistente IA não está liberado para você."	Acesso desligado	Ligue o acesso do vendedor
Vendedor não aparece na lista	Usuário inativo	Só usuários ativos aparecem ("Nenhum usuário ativo na empresa.")

Dúvidas comuns

Que limite devo começar usando? Comece com um limite diário moderado e um teto mensal compatível com o orçamento. Depois de um mês, olhe as colunas No mês e Tokens no mês e a fatura do fornecedor, e ajuste.

O limite do CRM substitui o limite no fornecedor? Não. Use os dois. O limite do fornecedor protege a fatura; o do CRM distribui o uso entre os vendedores.

Desligar o assistente para a equipe apaga as configurações? Não. Desmarcar Assistente ativo para a equipe só desliga o uso. Manuais, chave e limites ficam guardados.