Como pedir e liberar desconto em um pedido

O desconto no pedido passa por aprovação. O vendedor informa o valor ao criar o pedido; o pedido fica com o selo Aguardando desconto; e só depois que alguém autorizado libera, o aluno passa a ver o valor com desconto no link de pagamento.

Quem pode fazer

• Pedir desconto: quem cria o pedido (Vendedor, Supervisão ou Administrador).
• Liberar desconto: Supervisão, Financeiro e Administrador. O vendedor não libera.

Passo a passo: pedir o desconto (vendedor)

1. Na tela Criar um Pedido, no quadro Desconto / Vencimento, preencha Valor do Desconto (em R$).
2. Confira o Desconto e o Total a pagar no Resumo do Plano de pagamento.
3. Termine o pedido normalmente e clique em Salvar Pedido.
4. Avise a supervisão (ou o financeiro) do pedido e do motivo do desconto.

O pedido aparece em VENDAS → Pedidos com o selo Aguardando desconto (na ficha do lead: Aguardando aprovação de desconto).

Passo a passo: liberar o desconto

1. Abra VENDAS → Pedidos.
2. Procure na coluna Status os pedidos com o selo Aguardando desconto. Não há filtro próprio para esse selo: use a busca por CPF ou código, ou percorra a lista.
3. Clique em Ações e depois em Liberar desconto.
4. Confira Total pedido, Desconto, Valor final e o Plano pagamento.
5. Se precisar, ajuste o Desconto (em R$).
6. Escreva o Motivo do desconto (obrigatório).
7. Clique em Liberar Desconto. Para sair sem liberar, clique em Fechar.

Aparece Desconto liberado com sucesso!. Seu nome fica em Autorizado por e o selo muda para Desconto aprovado.

O que o aluno vê

• Antes da liberação: no link de pagamento aparece o aviso de que o desconto solicitado ainda não foi aplicado e que o valor final pode ser diferente.
• Depois da liberação: o link mostra o desconto no resumo e o total com desconto.

Atenção

• Depois de liberado, o desconto não pode mais ser alterado.
• Não dá para liberar desconto em pedido Pago ou Cancelado.
• Não existe botão para recusar o desconto. Se ele não for aceito, combine com o vendedor (por exemplo, cancelar o pedido e criar outro sem desconto).
• O valor dos cursos não pode ficar abaixo do Mínimo; o desconto é o caminho para conceder um valor menor, sempre com aprovação.

Dúvidas comuns

Dei desconto e o pedido não andou. Por quê? Ele está Aguardando desconto. Peça a liberação à Supervisão, ao Financeiro ou ao Administrador.

Não vejo "Liberar desconto" no menu Ações. Ou o seu perfil não libera desconto (vendedor), ou o pedido não tem desconto pendente, ou ele já está pago ou cancelado.

Apareceu "Por favor, informe o motivo do desconto." O campo Motivo do desconto é obrigatório. Escreva o motivo e clique em Liberar Desconto de novo.

Posso enviar o link antes da liberação? Pode, mas o aluno verá o aviso de desconto não aplicado. O ideal é esperar o selo Desconto aprovado.