Comissões e regras do Indique e Ganhe

Este artigo explica as regras de ganho do programa, tanto para a equipe da instituição quanto para o indicador. Os números (valor por matrícula, dias de bloqueio e prazo de pagamento) são definidos pela sua instituição; os exemplos abaixo usam os padrões do sistema.

Quem pode fazer

• Estas regras valem para todos os indicadores.
• Os valores e prazos são definidos pelo Administrador do CRM nas configurações do programa.

Quando a comissão é gerada

O indicador ganha quando o amigo indicado se matricula e o pedido é pago. Para valer:

• o amigo precisa ter se cadastrado pelo link do indicador (o lead fica marcado como indicação);
• o indicador precisa estar ativo no momento do pagamento;
• o programa precisa estar ativo;
• o amigo não pode ser o próprio indicador: auto-indicação (lead com o mesmo e-mail do indicador) não gera comissão.

Quanto vale

• É um valor fixo por matrícula, o mesmo para qualquer curso.
• Vale uma comissão por indicação: só a primeira matrícula paga do amigo gera valor. Outras compras do mesmo aluno não geram.
• O valor é o que estava configurado no dia em que o pedido foi pago. Se a instituição mudar o valor depois, as comissões já geradas não mudam.
• Não há limite de indicações.

A vida de uma comissão

Situação	No CRM	No portal	O que significa
Bloqueada	Bloqueada (7 dias)	Bloqueado	O pedido foi pago e está no prazo de arrependimento do aluno
Disponível	Disponível	Disponível	Passou o bloqueio: o indicador já pode pedir o Pix
Pix solicitado	Pix solicitado	Pix solicitado	Está num pedido de Pix aguardando pagamento
Paga	Paga	Pago	O Pix foi pago e o comprovante está no portal
Cancelada	Cancelada	Cancelado	Não será paga (veja o motivo na comissão)

Por que o valor fica bloqueado

Por lei, o aluno pode desistir da matrícula nos primeiros dias (7, por padrão). Durante esse prazo a comissão fica bloqueada. Ao fim do prazo, ela passa a disponível automaticamente (a liberação roda de hora em hora).

Quando a comissão é cancelada

• Automaticamente, se o pedido do amigo deixar de estar pago durante o bloqueio (cancelado, estornado etc.), ou se, na hora da liberação, o pedido não estiver mais pago.
• Manualmente, pelo Administrador ou Financeiro, com um motivo que o indicador vê. Só dá para cancelar comissão bloqueada ou disponível. Veja Cancelar uma comissão.

Depois de liberada, a comissão não é estornada automaticamente, mesmo que o aluno cancele mais tarde.

O pedido de Pix

• O indicador pede o Pix na Carteira do portal. Para isso, precisa estar ativo, ter o cadastro completo (nome completo, CPF, endereço e chave Pix) e ter saldo disponível.
• O pedido leva todo o saldo disponível naquele momento.
• A instituição tem um prazo para pagar, em dias úteis contados do pedido (5, por padrão). Os dias úteis são de segunda a sexta; feriados não são descontados.
• O Administrador e o Financeiro recebem um aviso no sino.
• Se houver problema (por exemplo, chave Pix de outra pessoa), o pedido é recusado com motivo e o valor volta ao saldo do indicador, que pode corrigir os dados e pedir de novo.

Atenção

• A chave Pix precisa estar no nome e CPF do indicador. Pagamentos para chaves de terceiros podem ser recusados.
• Se o programa for pausado ou encerrado, os links deixam de gerar novas indicações, mas o saldo já gerado continua podendo ser pedido e pago.

Dúvidas comuns

O amigo comprou dois cursos. O indicador ganha duas vezes? Não. Vale uma comissão por indicação, na primeira matrícula paga.

A instituição aumentou o valor por matrícula. As comissões antigas mudam? Não. Vale o valor configurado no dia em que o pedido foi pago.

O aluno cancelou a matrícula depois de 10 dias. A comissão é cancelada? Não automaticamente: passado o bloqueio, a comissão fica disponível. A instituição pode cancelar manualmente uma comissão ainda disponível, com motivo.

Indiquei a mim mesmo. Vale? Não. Auto-indicação não gera comissão.

Posso pedir só parte do saldo? Não. O pedido de Pix leva todo o saldo disponível naquele momento.