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Desativar ou reativar um indicador

Suspenda a participação de um indicador (link e pedidos de Pix) sem apagar o histórico, e reative quando quiser.

Atualizado em 04/11/2026

Desativar um indicador suspende a participação dele no programa: o link deixa de valer e ele não pode pedir Pix. Nada é apagado: as indicações, as comissões e os pagamentos continuam registrados. Use, por exemplo, quando houver suspeita de fraude ou descumprimento do regulamento.

Quem pode fazer

Administrador e Financeiro.

O que acontece ao desativar

  • O link do indicador deixa de valer: os amigos que se cadastrarem por ele entram no CRM como leads comuns, sem a indicação.
  • Os pedidos de matrícula pagos enquanto ele estiver desativado não geram comissão, mesmo de amigos que já tinham se cadastrado antes.
  • Ele não consegue pedir Pix. O portal mostra "Seu cadastro de indicador está desativado. Fale com a empresa."
  • As comissões já geradas continuam registradas.

Passo a passo: desativar

  1. No menu, clique em INDIQUE E GANHE > Indicadores.
  2. Clique no nome do indicador para abrir a ficha.
  3. Clique em Desativar.
  4. Na pergunta Desativar indicador?, clique em Desativar para confirmar, ou em Voltar.

O selo da ficha muda para Desativado.

Passo a passo: reativar

  1. Em INDIQUE E GANHE > Indicadores, filtre Situação = Desativados e abra a ficha do indicador.
  2. Clique em Reativar.
  3. Na pergunta Reativar indicador?, clique em Reativar.

O link volta a valer e ele pode pedir o saldo disponível.

Atenção

  • Desativar não cancela as comissões. Se uma comissão não deve ser paga, cancele-a com o motivo. Veja Cancelar uma comissão.
  • Matrículas pagas no período em que o indicador esteve desativado não geram comissão depois da reativação.
  • Se o indicador tem um pedido de Pix aguardando pagamento, decida se vai pagar ou recusar em INDIQUE E GANHE > Pagamentos.

Dúvidas comuns

Desativar apaga o indicador? Não. Tudo continua registrado e você pode reativar quando quiser.

O indicador desativado perde o saldo? Não. O saldo continua registrado, mas ele só consegue pedir o Pix depois de ser reativado.

Um amigo se cadastrou pelo link enquanto o indicador estava desativado. A indicação vale depois da reativação? Não. Enquanto o indicador está desativado, os leads entram sem a indicação.

Quem pode desativar um indicador? O Administrador e o Financeiro. Vendedores e Supervisão só consultam.