O que acontece depois do pagamento: matrícula

Depois que o aluno paga, você não precisa fazer nada para matriculá-lo: o CRM envia a matrícula automaticamente. O botão Enviar pedido fica para casos especiais, como liberar acesso antes do pagamento ou reenviar uma matrícula.

Quem pode fazer

• Enviar pedido: aparece no menu Ações para quem vê o pedido (Vendedor, Supervisão, Financeiro e Administrador). Use conforme a orientação da sua instituição.
• Acompanhar a fila de matrículas: Supervisão e Administrador, em MATRÍCULAS.

O caminho do pedido até a matrícula

1. O vendedor cria o pedido e envia o link.
2. O aluno paga pelo link (ou o Financeiro dá baixa manual).
3. O pedido fica Pago.
4. O CRM coloca a matrícula na fila e envia para a certificadora, sem ação de ninguém.
5. O aluno recebe o acesso à plataforma de ensino (o link de pagamento avisa isso a ele).

Passo a passo: liberar acesso degustação (antes do pagamento)

Algumas instituições liberam acesso à plataforma por um período antes do pagamento.

1. Em VENDAS → Pedidos, localize o pedido Pendente.
2. Clique em Ações e depois em Enviar pedido. Abre a janela Enviar para Integração.
3. Confira os dados e clique em Liberar Acesso Degustação.

Aparece Acesso de degustação liberado com sucesso!. Quando o aluno pagar, o CRM confirma a matrícula sozinho.

Passo a passo: reenviar a matrícula de um pedido pago

1. Em VENDAS → Pedidos, localize o pedido Pago.
2. Clique em Ações e depois em Enviar pedido.
3. Clique em Processar Matrícula.

Aparece Solicitação de pré-matrícula reenviada com sucesso!.

Atenção

• Use Processar Matrícula só quando a sua instituição pedir (por exemplo, quando a matrícula deu erro). O envio normal já é automático.
• Pedido Cancelado não pode ser enviado: aparece "Status do pedido não permite processar matrícula.".
• Se a certificadora não tem integração ativa, a matrícula não é enviada automaticamente: ela vai para a lista de exportação, para envio manual pela equipe responsável.

Dúvidas comuns

O aluno pagou e ainda não recebeu o acesso. O que faço? Confira se o pedido está Pago. Se estiver, avise a supervisão ou o administrador: eles acompanham a fila em MATRÍCULAS e reenviam as que deram erro.

Preciso clicar em "Enviar pedido" depois que o aluno paga? Não. A matrícula é enviada sozinha quando o pedido fica Pago.

O que é acesso degustação? É o acesso à plataforma de ensino liberado antes do pagamento, por um período. Só use se a sua instituição trabalha assim.