Como medir o site no Meta Ads (Pixel e API de Conversões)

Com o Meta Pixel e o Token CAPI no painel do site, o navegador do visitante dispara os eventos do Meta e o servidor do site envia o mesmo evento pela API de Conversões (CAPI), com o mesmo ID. O Meta junta os dois e conta uma vez só. O servidor garante o envio mesmo quando o navegador bloqueia o pixel, e também envia a compra feita por Pix e boleto quando o pagamento confirma.

Veja a visão geral em Rastrear conversões do site.

Antes de começar

• Acesso ao Gerenciador de Eventos do Meta (https://business.facebook.com/events_manager).
• Acesso ao painel administrativo do site com perfil de gestão.
• Decidir que o Pixel não vai estar também no Google Tag Manager.

Quem pode fazer

Quem administra o painel do site, com o gestor de tráfego ou a agência.

Passo a passo

1. No Gerenciador de Eventos do Meta, copie o ID do conjunto de dados (Pixel), só os números.
2. No painel do site, vá em Configurações → Rastreio público e cole no campo Meta Pixel. Salve.
3. No Gerenciador de Eventos, abra o pixel → Configurações → API de Conversões → Gerar token de acesso. Copie o token.
4. No painel do site, vá em Integrações → Meta Conversions API e cole no campo Token CAPI. Salve.

Pronto. O site passa a disparar PageView, ViewContent, Search, AddToCart, Lead, Contact, InitiateCheckout, AddPaymentInfo e Purchase. O servidor envia Lead e Purchase pela CAPI, com o mesmo ID.

Alternativa pelo GTM (não recomendada)

Só use o GTM para o Pixel se a agência fizer a API de Conversões por conta própria. Nesse caso:

• o campo Meta Pixel do painel precisa ficar vazio, senão tudo conta em dobro;
• sem esse campo, o servidor do site deixa de enviar Lead e Purchase pela CAPI, inclusive as vendas por Pix e boleto.

No GTM, crie a tag base do Pixel (HTML personalizado, acionador Inicialização - Todas as páginas, exigindo consentimento ad_storage) e uma tag para cada evento, com acionador de Evento personalizado do mesmo nome. Passe o event_id como eventID. Exemplo: acionador generate_lead → fbq('track', 'Lead', {value: {{DLV - value}}, currency: 'BRL'}, {eventID: '{{DLV - event_id}}'}). Faça cada evento disparar depois da tag base (sequenciamento de tags).

Como conferir se funcionou

1. No Gerenciador de Eventos, abra Testar eventos e informe o endereço do site.
2. Abra o site, clique em Aceitar todos no aviso de cookies e envie um lead de teste.
3. Devem aparecer o Lead do navegador e o do servidor, marcados como deduplicados.
4. Apague o lead de teste no CRM.

Problemas comuns

Sintoma	Causa	Solução
Pixel não aparece no teste	O visitante não aceitou todos os cookies ou há bloqueador de anúncios	Teste em janela anônima, sem bloqueador, clicando em Aceitar todos
Leads em dobro	Pixel no painel e no GTM	Deixe só no painel
Purchase do Pix e do boleto não chega	Falta o campo Meta Pixel ou o Token CAPI	Preencha os dois
Aparece só o evento do navegador	Token CAPI ausente ou inválido	Gere um token novo e salve em Integrações

Dúvidas comuns

O Pixel funciona se o visitante recusar os cookies? O Pixel do navegador não carrega, porque o Meta não tem modo de consentimento. O envio pelo servidor (CAPI) continua, com os dados do formulário.

É o mesmo token da integração de Meta Ads do CRM? Pode ser do mesmo pixel, mas são cadastros separados: o do site mede o que acontece na página; o do CRM envia as vendas pagas no CRM. Veja Meta Ads no CRM.

Preciso preencher o Test Event Code em algum lugar do site? Não. Use a tela Testar eventos do Gerenciador de Eventos, informando o endereço do site, como no passo "Como conferir se funcionou".