Como usar UTMs e IDs de clique para medir as campanhas no CRM
Padronize as UTMs e mantenha o gclid e o fbclid nos links para o CRM mostrar a origem certa de cada lead e devolver as vendas às plataformas.
Atualizado em 04/11/2026
O CRM sabe de onde veio cada lead pelas UTMs e pelos IDs de clique que chegam na URL da landing page. Com eles, o Dashboard separa as campanhas e o CRM consegue devolver as vendas ao Google Ads e ao Meta Ads.
Antes de começar
- Formulários que enviam a URL da página ao CRM: o plugin WordPress faz isso pelo campo oculto
url(veja Como instalar o plugin WordPress). O site de pós-graduação da plataforma Ellige já faz isso sozinho.
Quem pode fazer
O gestor de tráfego ou a agência, nos anúncios e nas páginas.
Passo a passo
1. Combine um padrão de UTMs
Escolha um jeito único de escrever e use sempre o mesmo. Por exemplo:
| Parâmetro | Para que serve | Exemplo |
|---|---|---|
utm_source | De onde vem o clique | google, meta, email |
utm_medium | O tipo de mídia | cpc, social, newsletter |
utm_campaign | A campanha | pos-educacao-2026-11 |
"Facebook", "facebook" e "fb" viram três origens diferentes no Dashboard. Escolha minúsculas, sem acentos e sem espaços.
2. Ponha as UTMs em todos os links
- Anúncios do Google e do Meta (use os parâmetros de URL das próprias plataformas).
- Links de e-mail, de bio e de parceiros.
3. Mantenha os IDs de clique
- Google Ads: deixe a marcação automática (auto-tagging) ligada. Ela acrescenta o
gclid(e variações) ao link. - Meta Ads: deixe os parâmetros de URL ligados. O Meta acrescenta o
fbclid. - Não use encurtadores nem redirecionamentos que apaguem os parâmetros.
O ID de clique fica gravado no lead. Quando o pedido é pago, o CRM o envia junto com a venda, e a plataforma liga a venda ao anúncio. Sem ele, a atribuição fica mais fraca (a plataforma tenta pelo e-mail e pelo telefone).
Como conferir se funcionou
- Abra a landing page com UTMs de teste, por exemplo
?utm_source=teste&utm_campaign=teste. - Envie um lead de teste (avise o time comercial antes).
- No Dashboard, em Origem dos leads, confira se a origem "teste" aparece com a campanha "teste".
Problemas comuns
| Situação | Causa | Solução |
|---|---|---|
| Lead sem origem | Link sem UTM, ou formulário sem o campo url | Ponha UTMs no link e confira o campo oculto url (vazio) no formulário |
| A mesma origem dividida em várias | Grafias diferentes | Padronize e corrija os anúncios ativos |
| Vendas não aparecem no Google Ads | Auto-tagging desligado ou redirecionamento apagando o gclid | Ligue o auto-tagging e tire o redirecionamento |
| UTMs somem no meio do caminho | Encurtador de link ou página intermediária | Aponte o anúncio direto para a landing page |
Dúvidas comuns
Preciso de UTM se já tenho o gclid?
Sim. O gclid serve para a plataforma atribuir a venda. As UTMs servem para o CRM mostrar a origem e a campanha no Dashboard.
Por quanto tempo o clique do anúncio vale? O site de pós-graduação guarda o clique e as UTMs por 90 dias desde a chegada. Na hora de receber a venda, o Google aceita vendas de até 90 dias e o Meta, de até 7 dias.
Posso corrigir a origem de leads antigos? Não pelo Dashboard. Corrija os links para os próximos leads.