O que é o Ellige Pay

O Ellige Pay é o painel de cobranças e recebimentos da sua instituição. Ele reúne em um só lugar o boleto, o Pix e o cartão de crédito (inclusive os recorrentes), vindos dos bancos e das empresas de pagamento contratadas: Banco do Brasil, Sicoob, Sicredi, Asaas, Rede e Cielo.

Com ele, a equipe financeira acompanha quanto entrou, o que está a receber e o que está em atraso, encontra qualquer cobrança e passa ao aluno o link, a linha digitável do boleto ou o Pix copia e cola.

Quem pode fazer

O acesso é por perfil:

• Admin Local: o administrador financeiro da instituição. Vê tudo, edita clientes, gerencia os usuários da equipe e acompanha os avisos ao CRM.
• User: o usuário comum da equipe. Consulta o Dashboard, os clientes e os pagamentos.

Veja os detalhes em Acessar o Ellige Pay e perfis de acesso.

De onde vêm as cobranças

As cobranças não são criadas no Ellige Pay. Elas nascem no CRM, quando o pagamento de um pedido é gerado, ou em outro sistema integrado. O Pay registra a cobrança no banco, acompanha o pagamento e, quando ele é confirmado, avisa o CRM, que dá baixa no pedido.

O caminho do pagamento é este:

1. O CRM gera a cobrança do pedido no Pay (boleto, Pix ou cartão).
2. O aluno paga.
3. O banco avisa o Pay.
4. A cobrança passa a Pago em Pagamentos.
5. O Pay avisa o CRM.
6. O CRM dá baixa no pedido.

Você não dá baixa manual no Pay: o status muda sozinho quando o banco confirma.

O que existe no menu

Seção	Tela	Para que serve
FINANCEIRO	Dashboard	Totais do período: recebido, emitido, a receber, em atraso
FINANCEIRO	Clientes	Dados dos pagadores (alunos e empresas)
FINANCEIRO	Pagamentos	Todas as cobranças, com filtros e detalhes
CONFIGURAÇÕES	Usuários	Acessos da equipe (só Admin Local)
CONFIGURAÇÕES	Integrações, Certificados, Nosso Número	Consulta das ligações com os bancos (só Admin Local)
LOGS	Webhook Logs	Avisos dos bancos ao Pay e do Pay ao CRM (só Admin Local)
AJUDA	Documentação	Manual do painel, com busca

O que fica com a equipe Ellige

Estas tarefas envolvem senhas e chaves dos bancos e são feitas pela equipe Ellige:

• cadastrar, alterar, ligar e desligar as integrações com os bancos e empresas de pagamento;
• enviar e trocar certificados digitais;
• cadastrar os avisos automáticos (webhooks) dos bancos;
• ajustar o Nosso Número;
• ligar e desligar o envio de avisos ao CRM.

Atenção

• O Pay não emite, não estorna e não reembolsa cobranças pela tela. Para estorno ou reembolso, procure a equipe Ellige.
• O Pay não tem saque nem extrato bancário: ele mostra as cobranças. O dinheiro cai na conta da sua instituição no banco ou na empresa de pagamento contratada.

Dúvidas comuns

Posso criar uma cobrança pelo Ellige Pay? Não. A cobrança nasce no CRM (no pedido) ou no sistema integrado.

Preciso dar baixa nos pagamentos no Pay? Não. O status muda sozinho quando o banco confirma o pagamento, e o Pay avisa o CRM.

Onde vejo o saldo da conta bancária? No banco ou na empresa de pagamento contratada. O Pay mostra as cobranças e os recebimentos, não o saldo da conta.

Como peço um estorno? Pela equipe Ellige. O estorno não é feito pela tela do Pay.