Eventos do checkout do site: o que vira conversão no Meta e no Google

Quando o aluno compra direto pelo checkout do site, o site dispara uma sequência de eventos. Este artigo mostra a ordem, o que cada um leva e o que deve virar conversão em cada plataforma.

Veja a lista completa de eventos em Rastrear conversões do site.

Antes de começar

• O site com checkout ativo e o rastreamento configurado: Meta pelo painel (Meta Pixel) e Google Ads direto ou pelo GTM.

Quem pode fazer

Quem configura as tags e as conversões (gestor de tráfego ou agência), com o administrador do painel do site.

A ordem dos eventos

1. Adicionou o curso ao carrinho: add_to_cart (Meta: AddToCart).
2. Preencheu nome, e-mail e telefone: begin_checkout (Meta: InitiateCheckout), já com o e-mail e o telefone em user_data. O lead é criado no CRM nesse momento.
3. Escolheu a forma de pagamento: add_payment_info (Meta: AddPaymentInfo), com o valor daquela forma (o Pix pode ter desconto) e o tipo de pagamento.
4. Pagou: purchase (Meta: Purchase) só no cartão aprovado na hora, com transaction_id igual ao número do pedido.

Como cada pagamento chega às plataformas

Pagamento	Meta Ads	Google Ads
Cartão aprovado	Purchase no navegador e no servidor (deduplicados pelo ID do evento)	purchase no navegador (direto ou GTM), com o e-mail e o telefone do begin_checkout
Pix e boleto	Purchase pelo servidor quando o pagamento confirma (precisa do Meta Pixel no painel e do Token CAPI)	Não sai do site: o aluno paga depois, com a página já fechada. Use begin_checkout como conversão secundária para acompanhar

Quando o pedido fica Pago no CRM, a venda também pode ser enviada pelas integrações do CRM (veja Logs de Conversão). É por esse caminho que o Pix e o boleto chegam ao Google Ads.

Passo a passo recomendado

1. Use purchase como conversão de Compra no site.
2. Use begin_checkout como conversão Secundária (ou só para remarketing).
3. Use add_payment_info só para analisar o funil do checkout.
4. No Google Ads, se tiver mais de uma ação de compra (site e CRM), deixe só uma como Primária.

Não crie conversões com base em visualização de página (página de obrigado, tela do Pix ou do boleto). Elas contam quem só gerou o Pix ou o boleto, sem pagar, e ensinam a campanha a buscar quem desiste.

Como conferir se funcionou

• No GTM (modo Visualizar), passe pelo checkout com um curso de teste e veja os eventos na ordem acima.
• No Meta, em Testar eventos, confira InitiateCheckout e AddPaymentInfo.
• O purchase só dispara com um cartão aprovado de verdade. Acompanhe as primeiras vendas reais no Gerenciador de Eventos e na ação de compra do Google Ads.

Problemas comuns

Sintoma	Causa	Solução
Purchase do Meta não chega no Pix e no boleto	Falta o Meta Pixel no painel ou o Token CAPI	Preencha os dois
Google Ads mostra só as compras no cartão	Normal: Pix e boleto não saem do site	Ative a integração do Google Ads no CRM para receber as vendas pagas
Conversões de compra muito acima das vendas reais	Conversão criada por visualização de página	Apague e use o evento purchase

Dúvidas comuns

Por que a compra no Pix não aparece no Google Ads pelo site? Porque o pagamento acontece depois, fora da página. A venda chega ao Google pela integração do CRM, quando o pedido fica pago.

O begin_checkout cria lead no CRM? Sim. Ao enviar nome, e-mail e telefone no checkout, o lead é criado no CRM, mesmo que o aluno não pague.

Qual valor vai no add_payment_info? O valor da forma de pagamento escolhida. Se o Pix tiver desconto, vai o valor com desconto.