O que é o Assistente de Vendas IA

O Assistente de Vendas IA é um agente de inteligência artificial que fica dentro da ficha do lead, na aba Assistente IA. Ele ajuda o vendedor a:

• recomendar cursos do catálogo para o perfil do aluno;
• responder perguntas do aluno com base nos manuais de vendas e no catálogo;
• escrever argumentos de venda;
• responder objeções;
• montar mensagens de WhatsApp para cada momento da negociação.

Os textos são sugestões: o vendedor revisa antes de enviar ao aluno.

Antes de começar

• O assistente é um módulo opcional. Ele precisa estar contratado na assinatura (em Configurações → Assinatura, pelo administrador) ou ativado pela Ellige.
• A instituição precisa de uma conta própria num fornecedor de IA: OpenAI (ChatGPT), Google (Gemini) ou Anthropic (Claude).

Quem pode fazer

• Configurar: só o Administrador do CRM.
• Usar: os vendedores liberados pelo administrador, na ficha dos leads que eles atendem.

Quanto custa

O quê	Quem cobra	Como
Mensalidade do módulo	Ellige	Somada à assinatura do CRM
Uso da IA	O fornecedor de IA escolhido	Direto no cartão da instituição, na conta dela no fornecedor

O CRM não intermedeia o pagamento do uso. Cada geração custa centavos, conforme o modelo. Defina sempre um limite de gasto mensal no painel do fornecedor.

Como funciona

1. O administrador escolhe o fornecedor e o modelo, cola a chave da API, escreve os manuais de vendas e define os limites.
2. O vendedor abre o lead, preenche o Perfil do aluno e escolhe o que precisa.
3. A IA usa os manuais, o perfil do aluno e os cursos do catálogo do CRM para responder.

Curso, preço e grade vêm sempre do catálogo do CRM. A IA não indica curso que não existe nem inventa preço. Se a resposta não está nos dados, ela diz que vai confirmar. Por isso, catálogo e preços em dia fazem a IA acertar mais.

Passo a passo para começar

1. Contrate o módulo.
2. Configure o fornecedor e a chave: Como configurar o Assistente de Vendas IA.
3. Escreva os manuais: Manuais de vendas do Assistente IA.
4. Defina limites e vendedores: Limites e vendedores do Assistente IA.
5. Mostre à equipe como usar: Como o vendedor usa o Assistente IA.

Como conferir se funcionou

• Em Configurações → Integrações → Assistente IA, o botão Testar conexão confirma a chave.
• Um vendedor liberado vê a aba Assistente IA na ficha do lead e consegue gerar uma recomendação.

Problemas comuns

Mensagem	Causa	Solução
"Módulo Assistente de Vendas IA não contratado."	O módulo não está na assinatura	Contrate em Configurações → Assinatura
"O Assistente IA ainda não foi configurado."	Falta fornecedor, modelo ou chave	O administrador configura na aba Assistente IA
"O Assistente IA não está liberado para você."	O acesso do vendedor está desligado	O administrador liga em Vendedores e uso do mês

Dúvidas comuns

Quais dados do aluno vão para a IA? Vão o primeiro nome, a etapa no funil, a modalidade e a certificadora, o curso em negociação, o perfil preenchido pelo vendedor, as objeções, os dados dos cursos candidatos, a pergunta colada pelo vendedor e o manual de vendas. Não vão nome completo, e-mail, telefone, CPF, documentos nem dados de pagamento.

O CRM guarda o que a IA escreveu? Não. O CRM registra o uso (quem gerou, quando, o tipo, o modelo e o consumo), mas não guarda o texto gerado.

Se o módulo for cancelado, perco a configuração? Não. A aba some e nenhuma chamada à IA é feita, mas a configuração fica guardada para quando o módulo voltar.

Qual a diferença para o SDR de Vendas IA? O Assistente ajuda o vendedor dentro do CRM. O SDR conversa sozinho com os leads novos pelo WhatsApp. Veja O que é o SDR de Vendas IA.